退款政策

生成失败

视频服务确认生成失败后，这条视频的积分会自动退回你的账户。每个任务只退一次。退回的是积分，不是现金退款。

仍在处理中的视频

如果视频仍在处理中，请在「我的视频」查看状态，不要重复提交同一请求。如果任务看起来卡住了，请联系客服并提供提交时间。

积分包退款

如有未使用的积分包、重复付款或错误扣款，请用账户邮箱附上 Stripe 收据发送邮件至 support@aieffectstudio.com。我们会根据付款状态和积分使用情况审核退款。本政策不限制你依法享有的权利。

订阅

你可以随时在「设置 → 账单」中取消订阅。取消后不再续费，本周期的积分在周期结束前仍可使用。如果订阅付款被退款，该周期剩余的积分会被移除。

退款与争议

付款被退款或发起争议时，账户可能会在审核积分使用情况期间暂停。审核通过的退款会通过 Stripe 原路退回。

已完成和已删除的视频

删除已完成的视频或视频在 30 天后过期，都不会退还积分。AI 结果存在差异，购买前请先观看每个特效页的效果示例。